佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院

我是初診就自己一個人過去的 從火車站直接走過去事先不知道慈濟裡面並沒有一個叫「初診服務台的服務台」，一進去右手邊是有一個服務台沒錯，但上面寫著什麼轉診領藥（？）之類，總之沒寫到有處理初診報道的服務。 第二點更難受的是，我健保卡在過去醫院的路上掉了，後來我找到護士直接略過插卡報道，護士問我說有在初診報道那邊填過初診單嗎，就是姓名生日身高體重那些的，我一下就被問懵了，我報道的時候服務台人員根本沒讓我填什麼單子。然後護士又問我那有去量血壓體重了嗎？當然沒有。 因為服務台人員什麼也沒跟我說，我什麼也不知道，慈濟也不像我去過的其他醫院一樣有完整的指示。到了量血壓體重的地方，坐了一堆人，沒有任何醫護在幫忙測量跟紀錄，我也不曉得座位上的人是不是在排隊，後來觀察了一下，疑似是有醫護在協助測量的，但只是疑似。 我心裡很急，因為我預約的醫師的看診時間已經快結束了，再等下去我今天完全白跑一趟，我已經在他們混亂的流程裏耗掉了至少兩小時了，而且我是一醒來就搭火車，下火車站直接走過去的，中途沒吃飯，又累又餓。 我感覺到我心裡的防線在一點一滴的被擊潰，很大的醫院，很混亂根本不完善的引導，比北車還令人難懂，四處問人四處被推脫都沒有獲得一個完整清晰的回答。 非得我受不了當場崩潰才帶我進診間看診。